SVAKOM

Réclamation de Garantie

Garantie et engagement qualité

Chez SVAKOM, nous accordons une grande importance au service client et nous avons la certitude que nos produits vous offriront une satisfaction incomparable pendant de nombreuses années.C’est pourquoi nous proposons une garantie de qualité de 10 ans ainsi qu’une garantie de remplacement de 2 ans et nous vous invitons à enregistrer votre produit pour en bénéficier pleinement.

Garantie de 2 ans

Nous offrons une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Dans le cas peu probable où un défaut surviendrait et si votre demande remplit les conditions requises, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit.
La garantie de 2 ans prend effet à partir de la date d’achat.

Garantie de qualité de 10 ans

Nous offrons une garantie de qualité de 10 ans couvrant tout dommage ou perte de fonctionnalité.
Cette garantie prend effet à partir de la date d’achat.
Si votre demande remplit les conditions requises, vous recevrez une remise de 50 % sur votre prochain achat, exclusivement sur le site officiel SVAKOM (www.svakomshop.fr).

Note importante

Notre garantie couvre uniquement les défauts de fabrication. Elle n’inclut pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou par négligence, notamment :

- L’utilisation de lubrifiants non à base d’eau
- Un nettoyage inadapté
- L’immersion de produits non étanches
-Toute tentative de démontage du produit

Remarque : la garantie ne s’applique pas aux accessoires tels que les pochettes, câbles de chargement, produits lifestyle ou articles de point de vente. Cette garantie est valable uniquement pour les produits achetés directement sur www.svakomshop.fr. Les achats effectués auprès de revendeurs non autorisés ne sont pas couverts.

Vous souhaitez un remplacement ?

Soumettez une demande de garantie ci-dessous

Avant de soumettre votre demande de garantie

Des soucis avec votre jouet intime ? Nous allons régler ça !

1.Assurez-vous que votre jouet est entièrement chargé. Utilisez le câble de chargement fourni avec le produit d’origine et une source d’alimentation adaptée. Consultez le manuel d’utilisation pour plus d’instructions. Si vous n’avez pas la version papier, cliquez ici.

2.Si votre produit dispose d’un mode voyage, assurez-vous qu’il est déverrouillé. Consultez le manuel d’utilisation pour savoir comment faire. Si vous n’avez pas la version papier, cliquez ici.

3.Si votre jouet ne se charge pas ou ne s’allume pas après une charge complète, vous pouvez bénéficier d’une réclamation sous garantie.

Pour toute aide supplémentaire, contactez notre équipe d’assistance dédiée via le formulaire ci-dessous.

Enregistrement du produit et demande de garantie

Enregistrer votre produit SVAKOM facilite le contact avec notre équipe d’assistance en cas de besoin. Vous pouvez également utiliser ce formulaire pour soumettre une demande de garantie ou demander le remplacement de votre produit.