Conditions d’utilisation

Conditions Générales d’Utilisation

Svakom Europe BV

Herengracht 449 A, 1017BR Amsterdam, Netherlands

En vigueur depuis : Janvier 2020

SVAKOMSHOP.FR est un site public gratuit. Si vous ne souhaitez pas utiliser notre boutique en ligne, vous pouvez découvrir SVAKOM via d'autres canaux. Vous êtes libre de quitter notre site internet à tout moment.

Avant de naviguer sur le site SVAKOM ou d’acheter un produit en ligne, nous vous invitons à lire attentivement l’ensemble des mentions légales relatives à votre visite. Le fait d’accéder à notre site implique que vous comprenez pleinement les présentes Conditions Générales d’Utilisation et que vous acceptez toutes les informations échangées dans le cadre d’un achat en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.

Partie contractante et champ d'application

Toutes les livraisons, prestations et contrats conclus avec les clients via la boutique en ligne SVAKOM sont régis exclusivement par les présentes Conditions Générales dans leur version en vigueur au moment de la commande.

Toute disposition contraire est expressément exclue. Toute condition non mentionnée dans les présentes ne sera valable qu’avec l’accord exprès et écrit d’un représentant autorisé de SVAKOM (directeur général, mandataire habilité ou représentant dûment mandaté) et du client concerné.

Âge légal

Le site SVAKOMSHOP.FR est strictement réservé à un public adulte. En accédant ou en effectuant un achat sur SVAKOMSHOP.FR, vous déclarez avoir au moins 18 ans, âge légal requis. Si ce n’est pas le cas, nous vous demandons de quitter le site immédiatement. SVAKOM se réserve le droit de refuser toute commande si l'âge légal du client ne peut être vérifié ou confirmé.

Produits

Les produits présentés sur notre site sont des articles exclusifs de la marque SVAKOM et bénéficient de la protection d’un ou plusieurs brevets et/ou modèles déposés. Les designs et couleurs des produits affichés peuvent être modifiés si nécessaire, sans préavis.

Certains produits présentés sur le site peuvent ne pas être disponibles dans tous les points de vente.

Aucun produit SVAKOM ne peut être distribué, revendu ou stocké à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Les produits en promotion sont disponibles uniquement pendant la période indiquée sur SVAKOMSHOP.FR (sauf circonstances exceptionnelles). Aucune remise ne pourra être convertie en espèces.

Pendant certaines opérations promotionnelles, des produits désignés peuvent être offerts : dans ce cas, seul le montant des frais de livraison reste à la charge du client.

Tarification

Les prix et la disponibilité des articles peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Les prix affichés n'incluent pas la TVA, les taxes d'importation ni les droits de douane éventuels. Votre colis peut être inspecté par les services de douane de votre pays et considéré comme taxable. Le paiement de ces frais reste à la charge de l'acheteur. En cas d’erreur manifeste de tarification sur un ou plusieurs produits, SVAKOM se réserve le droit d’annuler la commande concernée.

Paiement

Méthodes de paiement disponibles :

1.PayPal (prend en charge les cartes Mastercard, Visa, American Express, Discover ainsi que les paiements par e-chèque.)

2.Carte bancaire

Paiement sécurisé sur SVAKOM :

Toutes les transactions — que vous ayez ou non un compte PayPal — sont traitées et sécurisées via le système PayPal. Pourquoi passons-nous par PayPal : Parce que PayPal protège vos données bancaires grâce à des technologies de sécurité et de prévention de la fraude parmi les plus avancées du secteur.

Votre paiement, qu’il soit effectué par carte bancaire, e-chèque ou solde PayPal, bénéficie de la protection acheteur PayPal. De la commande à la livraison, vos informations restent 100 % confidentielles.

Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un email de confirmation de PayPal contenant les détails de la transaction.

Besoin d’aide ? Contactez notre service client à support@svakom.com (Temps de réponse estimé : sous 24h)

Nos conseillers sont disponibles du lundi au samedi, de 9h à 18h (UTC/GMT+8). Réponse garantie sous 1 à 2 jours ouvrés.

Note : Vous pouvez payer directement avec votre carte bancaire sur PayPal sans créer de compte.

Achat en toute sécurité – Garantie SVAKOM

SVAKOM vous garantit une expérience d’achat en ligne 100 % sécurisée, parmi les plus sûres de l’industrie du plaisir.

Paiement entièrement sécurisé. Toutes les informations de votre commande sont cryptées et transmises via notre technologie SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité de vos données à chaque étape du paiement.

Vérification manuelle de chaque commande. Chaque commande fait l’objet d’un contrôle manuel rigoureux. En cas de doute, nous vous contacterons avant toute transaction sur votre carte bancaire. Votre sécurité et votre tranquillité sont notre priorité.

Nous mettons en œuvre des mesures strictes pour valider les informations de paiement et éviter tout débit non autorisé. Vous êtes entre de bonnes mains.

Protection de vos données personnelles. Seul le personnel autorisé peut accéder à vos informations pour traiter la commande.

Commande

Conformément à la réglementation douanière, les clients doivent fournir des informations valides et exactes. Les noms du destinataire, l’adresse de livraison et le nom du payeur doivent tous être corrects. Dans certains pays, le destinataire peut être amené à fournir une pièce d’identité ou un passeport pour le dédouanement du colis ou à des fins de vérification de paiement. Les clients sont entièrement responsables de l’exactitude des données fournies à SVAKOMSHOP.FR. En cas d’informations erronées entraînant un blocage de l’expédition, un refus de livraison ou un échec du dédouanement, SVAKOMSHOP.FR ne pourra être tenu responsable et aucune compensation ne sera accordée.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande incorrecte ou non conforme. Les clients peuvent annuler leur commande à tout moment avant l’expédition. Une fois la commande expédiée, elle ne pourra plus être annulée ni modifiée.

Responsabilité

Les contenus présents sur notre site web sont fournis à titre informatif et doivent être considérés comme des informations « disponibles » et « actuelles » au moment de la consultation. SVAKOM ne garantit pas, expressément ou implicitement, que nos produits répondront à toutes vos attentes ou à un usage spécifique, nos contenus sont exempts de virus, vers ou logiciels malveillants (type cheval de Troie), notre site est sécurisé, exact, à jour ou compatible avec tout système, ou encore que l’ensemble des informations est complet et sans erreur. Sauf disposition contraire prévue par la loi, aucune garantie implicite ne saurait être déduite des usages commerciaux, des pratiques habituelles ou des conditions de transaction. L’utilisation de notre site est effectuée à vos propres risques. Vous êtes seul responsable des éventuels coûts liés à la réparation, à la maintenance ou à la récupération de vos données ou équipements suite à votre navigation sur notre site.SVAKOM ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser notre site ou les produits proposés, sauf disposition légale contraire. En cas de retard ou échec de livraison lié à des circonstances indépendantes de notre volonté (catastrophes naturelles, grèves, interruptions de service, etc.), SVAKOM ne pourra être tenu pour responsable, sauf si la loi l’exige autrement. En utilisant notre site, vous acceptez de ne pas engager la responsabilité de SVAKOM, de ses partenaires, directeurs, employés ou actionnaires, et de ne pas leur réclamer de compensation en cas de dommage ou perte résultant de l’utilisation de notre site ou des produits qui y sont présentés, sauf disposition contraire imposée par la loi.

Droits d’auteur

L’ensemble des contenus présents sur le site SVAKOMSHOP.FR y compris textes, visuels, logos, icônes, images, extraits audio, fichiers numériques et logiciels sont la propriété exclusive de SVAKOM. Ces éléments ne peuvent en aucun cas être copiés, reproduits, republiés, téléchargés, diffusés ou transmis, de quelque manière que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable de SVAKOM.

En accédant à notre site, vous reconnaissez et acceptez que tous les contenus sont destinés à un usage privé, personnel et non commercial. Vous n’acquérez aucun droit de propriété sur les éléments que vous pourriez copier à des fins personnelles. Il est strictement interdit de : copier (sauf usage personnel), publier (hors contenu média/relations presse mis à disposition pour téléchargement), transférer, distribuer ou diffuser, supprimer, modifier ou créer des œuvres dérivées à partir des contenus de notre site.

En vous inscrivant pour recevoir les produits ou services SVAKOM, vous acceptez de recevoir des emails de la part de SVAKOM. Vos données ne seront jamais partagées avec des tiers et vous pouvez vous désabonner ou annuler votre inscription à tout moment.

Ces restrictions ne s’appliquent pas aux contenus médias ou dossiers presse expressément mis à disposition pour téléchargement sur le site.

Ce contrat vous lie à SVAKOMSHOP.FR. Aucune autre personne n’aura de droit à faire valoir ou à exiger l’application de l’un de ses termes. En utilisant le site SVAKOMSHOP.FR, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’ensemble des présentes conditions générales, lesquelles prennent effet dès votre première utilisation du site. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez également l’intégralité de nos conditions générales de vente.

Pour toute question, remarque ou suggestion, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : support@svakom.com